东营市人民调解中心坚持发展“枫桥经验”,依托“网格化”建设,立足“三创三新”,不断强化人民调解在多元化解矛盾纠纷机制中的先导性、基础性作用。成立至今,共接待群众咨询3363人次,立案调解案件544起,其中重大死亡案件75起,群体性事件26起,涉案赔偿诉求金额1.3亿元,经调解实际赔偿金额2402.26万元,所有调解案件均实现了零反悔、零上访,初步实现了为党委政府分忧,为人民群众解难的目标。
创新工作机制
开启维权“绿色通道”
据悉,开发区调委会在东营市人调解中心的统筹下,定位于客观公正的第三方角色,坚持公平、公正、公开、合情、合理、合法,运用人民调解手段预防和化解矛盾纠纷。截止目前,累计办理各类矛盾纠纷案件29起,涉诉人数258人,诉求金额7953240元,经协调达成协议金额5965968.15元。
年末岁尾,是农民工离城返乡,阖家团员的日子,农民工追讨劳动报酬回家过年心理迫切,劳资双方矛盾尖锐,拖欠农民工工资问题普遍存在。部分农民工缺乏对法律、法规及政策的了解,无法有效的维权,很容易引发群体性上访事件,致使问题激化,影响政府正常的办公秩序,造成不良的社会影响。因此,农民工讨薪维权方式和渠道尤为重要。
开发区调委会积极受理涉及农民工追讨劳动报酬案件,为农民工开启“绿色通道”。由于开发区建设项目多达60余个,施工单位50余个,农民工10000人左右,涉及农民工问题突出,因此开发区调委会联合开发区建设局、城管局、社保中心、综合执法局等单位启动农民工维权绿色通道,为农民工维权提供一站式服务,简易受理、快速调解。
进入12月份,在普法宣传日活动的基础上,集中开展了为农民工讨薪推进月活动。截止目前,拖欠农民工工资问题的案件22起,涉诉人数193人,涉诉金额5819250元,通过开发区调委会调解协调,为农民工成功讨回工资共计4818734元,调处成功率达100%。受到农民工的一致好评。
整合法律资源
打造特色调解品牌
“和谐平安”是东城司法所确定的建设发展方向。全力打造了东城“调解超市”,充分利用中心城区的优势,整合优质法律资源,打造东城“和合”调解品牌。为使调解更加便民利民,“调解超市”设立了电话尾数为“148”的调解热线电话,为矛盾当事人提供便捷、高效的调解服务。调解热线开通以来,累计为群众提供法律咨询服务、矛盾调解受理服务1300余次。
调解专家“坐诊”服务。东城司法所整合中心城区律师资源与法律顾问相结合,9个律所与社区结对子,定期到结对社区开展法律义诊等服务；同时特聘2名律师与3名一村一法律顾问律师相结合,5名律师轮流到“超市”履职服务。同时结合驻地优势,与东城辖区三家派出所(东三路派出所、明月派出所、金水派出所)结合开展警调对接,与东城街道信访办一起开展访调对接,同时不定期开展疑难案件集中讨论化解。
网络平台“在线”服务。律师、法律顾问均加入社区微信群,实时回答居民提出的法律问题,服务涵盖邻里纠纷、劳动争议纠纷、消费纠纷、医患纠纷、婚姻家庭纠纷、道路交通事故纠纷、工商保险纠纷。群众遇到矛盾纠纷就可以通过网络给调解专家书面表达诉求。一般问题“调解专家”24小时内予以答复,疑难复杂问题限时答复。在线服务开始以来,已经在线答疑、疏导矛盾纠纷700余件,满意率100%。
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