近年以来,宝山园区便民服务大厅针对辖区农村老龄化人口逐渐增多,群众申办多种手续出行不便等问题,优化整合窗口布局延伸服务,取得良收效。
该园区随着辖区城镇化进程逐步加快,群众对政府服务群众的利益诉求不断增加,加上廉租房补贴申请、残疾人申办等手续出行办理不方便,为解决办事群众多门跑、多窗跑,办事繁琐的问题,根据实际情况,从优化整合窗口布局延伸服务入手,尽快解决基层窗口空岗问题、难点问题、痛点问题。及时提出了“只进一次门、任找一个窗、一次办好”的服务承诺,努力实现最多跑一次改革,跑出基层便民服务加速度,跑出办事群众满意度。将便民服务中心现有大厅窗口的布局、服务事项和工作流程进行整合,设置若干个一窗通办的“综合受理窗口”,改变过去窗口依据业务种类各自受理、独立办理的现状,形成“前台全科受理、后台分类审核”的“无差别受理”服务新模式。
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