“小胡啊，昨天晚上有个人给我打电话，说自己是金华开发区三江街道的工作人员，询问我是否出过国，还向我要身份证信息，我一听，该不会是遇到骗子了吧？”
3月15日一大早，金华开发区三江街道洪坞社区的网格员胡丽就在自己所在的网格微信群里收到了辖区居民发来的“求助”信息。第二天刚好是网格日，她就来到洪坞社区，找到该居民家，向其说明了现在每个社区都在排查有护照是否有出过国的情况。该居民听了解释后，当场表示理解，并把自己遇到的事情经过向微信群里的好友进行了“分享”。
洪坞社区是开发区综合行政执法分局的共建单位。眼下，根据开发区建设疫情防控微网格建设要求，该社区将辖区范围划分成6个片区网格，每个网格由执法分局机关科室负责人担任指导员，社区人员担任网格长，其他10余名网格员由执法、公安、学校、社区等工作人员组成。为便于管理，在每个片区网格下再组建若干“微网格”，主要按小区、楼幢、商铺等分类建立微信群，基本上涵盖了物业、商铺、楼幢等所有居民和业主，做到疫情防控信息全面掌握。
在做好疫情防控工作的同时，综合执法分局党委第一时间把防疫、创建网格升格为基层治理网格，充分发挥单位中层、党员干部的作用，在微信群的宣传、工作机制方面进行探索。
“我们把涉及民生的城市管理法律法规制作成漫画、视频，让网格员在微信群中进行推送，这种方式一目了然，通俗易懂，能够有效地让老百姓了解政策和疫情防护知识。”综合执法分局副局长余文斌告诉记者，这段时间，像“犬只登记最简便的‘掌上办’来啦！”“人行道违停处罚手机操作方法！”等和老百姓息息相关的政策分局都会通过微网格群进行推送，简明扼要地让老百姓熟知政务事项办理流程。
一段街面就是一个微网格，智慧城管平台在采集沿街商家信息的基础上，充分发挥智慧城市管理系统，助力“数字+网格”新模式，通过数字平台，不断强化沿街商户的管控，督促落实“门前五包”，维护市容环境整洁。
前不久，信息指挥中心工作人员在查看路面监控时发现，东阳街一商家在门前修车，工作人员立即监控抓拍图像并发到负责这一路段管理的三江中队队员吴吉手机上。接收到消息后，吴吉考虑整改比较方便，而且属首次，他依照相规定对商家进行批评教育、责令整改。而后，他将该案例的相关图片以及涉及的法律条文发到微网格群里，让其他商家引以为戒。“好的，好的，我们以后也会注意，不犯同样的错误。”“这样子蛮好的，能够让我们在平时营业中注意起来。”消息一发出，立马在群里得到了商家们的积极回应。
据了解，通过路面监控巡查，截至目前，综合执法分局共发现问题160余起。“依靠智慧城市管理系统，我们可以第一时间发现、处理问题，更加精准高效。同时，我们也充分利用微网格这一途径，争取发现一起，查处一起，起到警示一片的作用，真正让群众参与到城市管理中来。”余文斌说。
将“官网”变“民网”，城市管理不仅要服务于群众，更要了解群众的需求、生活状态，下一步综合行政执法分局将充分发挥微网格作用，让群众参与城市管理中来，实现“政令下得去、民意上得来”的双向互通，真正打通服务群众“最后一公里”。
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