一是突出党建引领，强化组织保障。打造“红领工程”两新党建品牌，依托同里古镇区域党建工作站，成立“红领驿站”商户联盟，利用党组织的影响力和号召力，引导联盟商家自我约束、诚信经营、提升服务。在票务、导游、景点管理等一线部门划分10多个党员责任区，创建党员示范岗。
二是强化教育培训，规范经营行为。与经营户签订“价格信用服务承诺书”，实施旅游消费投诉不出柜台、不出楼层、不出商场的“三不出”制度。通过采取发放宣传资料、上门宣讲、分组分行业划片教育、张贴宣传标语等方式定期开展“诚信经营”教育培训，增强经营者“诚信兴商，诚实经商”的理念。目前，同里古镇景区内共有商家568家，开业率70%左右。
三是坚持服务为先，创新调解机制。设立先行赔付制度和全天候快速响应工作机制，确保游客满意。同里每年接待中外游客数百万人次，每年受理解决各类投诉约500件，投诉办结率100%，满意率达98.8%，同里旅游消费投诉占获评吴江首家“省级消费维权示范服务站”。
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