“咱企业在复工复产过程中有没有遇到什么困难，听说前一段咱给好多地方捐赠了消杀用品，相关的税收优惠政策享受到了没？”近日，洛阳经开税务局疫情期间首席服务官郑剑锋深入他的定点联系企业洛阳民康生物工程有限公司进行走访，了解企业复工复产情况，并结合实际开展送政策、问需求、解难题。
为帮助企业有序复工复产，洛阳经开税务局结合辖区税源特点，选取11户重点税源企业、1户外贸外资、40户生活服务类企业作为服务对象，向企业派驻首席服务官，为企业提供全方位、全流程的税收服务。为进一步做好重点企业服务工作， 52名首席服务官化身宣传员、协调员、指导员、服务员，宣传税收政策，开展业务辅导，解决涉税问题，为企业发展添油助力。
优惠政策宣传员。为方便企业知晓和准确掌握各项税收优惠政策，“首席服务官”第一时间对涉及定点联系企业的相关政策进行梳理归类，建立企业优惠政策适用台账，动态跟踪企业政策落实情况，确保税收政策应享尽享。
涉税问题协调员。“首席服务官”与企业建立“一对一”常态化联系机制，每周到企业服务不少于一次，现场办公，协调解决相关涉税问题。“首席服务官”领导小组定期召开线上线下会议，收集各分包企业在疫情防控、复工复产等方面存在的问题，集体研判解决。
纾难解困指导员。针对疫情期间企业复工情况，深入细致掌握联系企业的运营情况、复工复产需求、资金链以及涉税相关问题，帮助企业纾难解困。了解到中油一建由于受疫情影响，短时间内各项目地资料难以归集，该企业首席服务官--区局党委副书记、副局长谷风同志立即联系税源、征管和纳服部门，上下联动快速响应，半天时间就完成纳税人办理延期申报审批。
线上线下服务员。线上一对一积极推广“非接触式”办税模式，宣传发票网上申请、免费邮寄的操作方法及延期申报、延期缴纳税款的办理流程。线下在做好疫情防控的基础上，积极推行预约办税服务，特殊涉税事项“绿色快速通道”优先办理，并创新“先办后补”的工作方式为企业办理退抵税、留底抵欠等涉税事宜。
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