一是政策保障，办事流程更加优化。推出“惠企便民十条措施”，全力推进不见面审批，有序开通网上申报、预约、代办等栏目，企业新设的不见面审批办件率达85%，食品经营新设的不见面审批办件率从0提升到97%。疫情期间，综合计算工时的审批通过不见面辅导、网上初审、邮寄等办理方式达到2个工作日内办结，共办理23件。
二是技术赋能，平台建设更加完善。引进项目管理标准化及协同办公软件，打造“软硬并重”的信息化审批平台。在新设企业办件全程电子化的基础上，引导个体户新设及企业变更通过大厅电脑及手机申报材料，全面推进市监业务全程电子化，试行社保开户及CA套餐式服务网上办理。启用窗口服务电子评价系统，建立“一窗一人一事一评”评价回访机制，对窗口人员实现动态监管。
三是人才支撑，服务水平更加优质。与吴江区行政审批局启动人员互派互挂，开展实际操作、业务技能竞赛、审批知识考试等业务技能提升活动，依托“读学理议”培训，进一步加强对全体人员的审批技能和综合素质培训。4月份将以“快手服务队”为企业提供专门的网上业务辅导，增加企业提交资料准确性，确保服务优质高效。
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