“当前，税务部门支持服务地方经济发展，既要坚决落实好各项税收政策，精简办税流程，做实企业负担的‘减法’；更要发挥好税务大数据优势，帮助企业打通信息链、产业链，服务做大市场的‘加法’。只有两翼一体，才能真正为企业在疫情下的复工达产升温助力。”国家税务总局菏泽市税务局党委书记、局长王进这样评价菏泽经济开发区税务局打造的“蓝翼”税收服务品牌。
“蓝翼”品牌双翼齐飞，培育四力发展“生态园”
“税务蓝是我们的象征。作为税收主管部门，我们聚焦落实税务总局“四力”，创新‘依法依规为基础、无事不扰为原则、数据精准为保障、共同发展为目标’的服务制度，将‘蓝翼’打造成有温度、有内容的服务品牌，推动省局顾问制度落地生根、开花结果”，菏泽经济开发区税务局党委书记、局长樊庆芳这样介绍“蓝翼”品牌。
作为落实和延伸省局顾问制度的创新项目，通过一组组数据更能直观展现“蓝翼”品牌建设的具体成效。12人的专家团队，涵盖辖区内20个行业领域，6名“三师”人才，4名省市级人才库入库人员，采集整理相关电子数据4T，逐一建立200余份企业发展数字化档案，涵盖141个税收分析指标。通过10余个数据分析系统，自动开展产业链供需匹配、财务指标深度分析等，日均处理信息500余条，建立起企业需求24小时“线上+线下”应答机制、“一对一”专家辅导机制、涉税政策精准落实机制，并以企业反馈信息为导向，提供特色优质服务8个，平均办税时长压缩至6分15秒、提速66.84%，以更加专业、精准的服务助力企业发展，为打造“政策落实持续给力、数据集成不断添力、区域联动更加助力、风险防控全程强力”的四力发展“生态园”打下了坚实基础，助力企业飞地更高、行地更稳、发展地更好。
税收服务提速升级，打造“亿户百应”“同心圆”
基于对2020年新冠肺炎疫情的现实考虑，菏泽经济开发区税务局在“蓝翼战略”下开展“亿户百应”税收服务主题活动，打造以企业为中心、个性化税收服务为“半径”的税企“同心圆”，以税收服务之“动力源”助力企业渡过疫情难关、实现稳健发展。
“这次网上申报的16.03万元退税款，没想到4个小时内就到帐了。”山东营菡进出口有限公司的财务经理杨菁接受采访时表示，该公司近期的出口退税业务全程跑“网路”，没提供任何纸质材料就很快退到公司账户了，让其十分惊喜。
杨经理感慨，没想到新聘任的财务人员只是在“鲁税通”平台上反映了一下自己刚上班、不懂网上退税流程的情况，当天便有税务局工作人员联系到她，通过视频辅导她一步步操作，还把纸质的操作指南快递到了企业，而且退税到账时间特别快。“以前总感觉税务局是管企业的，会计人员有时不敢和税务部门提要求，但这次让我们收获惊喜，不仅兑现了税收政策优惠，而且全程不用去实体办税服务厅，真是没想到。”
“有需必应，有询必回。”据了解，菏泽经济开发区税务局对辖区内企业纳税人全部建立起“一户一档”和“一企一策”服务方案，个体工商户也全部纳入“鲁税通”山东税务征纳互动交流平台的相关群组，建立起统筹联动、全程辅导的跟进式服务，纳税人反映问题当天回复率100%、满意度100%。
个性服务全程护航，激发助企发展“动力源”
菏泽经济开发区税务局着眼“蓝翼”品牌的深远服务效应，同步启动了“蓝翼战略”，提供个性化、特色化的服务内容，以专业服务为企业发展保驾护航。
“之前总感觉税务局就是收税的，没想到关键时期还能协助银行让我们及时获得信用贷款，300万元呀，企业扩张规模有着落了。”山东天骄生物技术有限公司总经理李海岭表示，原来从没想过税收信用可以换来“真金白银”，而且执行利率还挺低。
据了解，菏泽经济开发区税务局在今年“蓝翼战略”的开局之年，相继推出跨区域政策协调快速反应机制、税企多渠道沟通快速反应机制、大企业个性需求快速反应机制、重大涉税事项快速反应机制、企业内控体系建设快速反应机制、涉税风险防控快速反应机制等六项机制，统筹提供优质税收服务，帮助企业解决重大复杂涉税问题，化解各类涉税风险，与企业同心战“疫”，助力企业复工复产、腾飞发展。
山东财经大学教授潘明星认为,税务部门发挥职能优势，聚焦产业链中的断点堵点，主动服务排忧解难，打通政策落实“最后一公里”，有利于加快企业恢复经营活力和抵御风险能力。
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