新冠肺炎疫情发生以来，经济开发区税务局立足税收职能，多措并举为企业送政策、解难题，支持企业复工复产。
精准辅导添动力。成立3支助力企业复工复产工作专班，主动对接12户重点税源企业及7户省疫情防控重点保障物资生产企业，逐户开展政策宣传和诉求对接，制定诉求清单17条，列明定制化服务举措25项，做到“有问必答”“有求必应”，全力当好企业复工复产的税务后盾。采用“现场辅导+网上直播+视频回放”培训方式，构建“线上+线下”双轨并行的多元化宣传格局，分税种录制政策解读视频，开展纳税人“空中课堂”线上培训，累计培训纳税人超过1000人次。开展优惠政策上门推送，实现上门入企送优惠100%，在辖区内商场、医院、社区等公共场所张贴、发放政策提示，实现全覆盖。成立税收专家顾问团队，建立行业跟踪台账，并根据企业的共性疑惑和个性要求定制“办税锦囊”，为企业提供个性化、全方位服务。制定园区执法服务一体化管理举措，建立16份产业园区辅导台账，“一园一账”账簿式管理，进驻式定制化服务，提升政策辅导针对性及统计分析能力，确保各项政策“实打实”“硬碰硬”落地。
银税互动增助力。积极携手潍坊市农商银行经济支行完善“银税互动”工作机制，充分运用信息技术手段，加大对山东省银税互动融资服务平台应用推广，实现贷款申请、审批、授信、放贷“网上一站式”办理，进一步提高“银税互动”服务效率，不断提高企业纳税人获取融资的便捷性。加强银税数据交互，依托“银税互动”联席会议机制等渠道，协助银行主动对接、精准放贷，特别是对四大行业小微企业进行重点关注，充分运用无抵押纯信用贷款，实现纳税诚信行为的增值，为企业复工复产输送“源头活水”。拓宽信息来源渠道，加强与市场监督管理局、商务局等部门的信息共享，建立数据共享机制，拓宽信息共享范围，增强对融资难企业的信息搜集，合力惠企，切实为小微企业开拓融资渠道。截至目前，辖区内通过银税平台贷款企业共12户，贷款发放累计额5570万元，有效缓解了企业资金压力。
优化服务尽心力。持续推进“非接触式”办税服务，通过“网上办、自助办、邮寄办、线上答”等方式，为纳税人提供多元化的办税缴费方式，目前“非接触式”办税占比达到99%以上。成立线上服务团队，远程在线服务，通过电话、鲁税通线上咨询、视频直播等方式，为纳税人提供疫情期间全天候线上办税指导6000余人次。增强办税服务厅硬件配置，进行标准化、智能化建设，优化自助办税设备，提升纳税人办税硬环境。
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