今年以来，临沂临港区行政审批服务局聚力服务理念升级，提升服务质量，持续优化审批流程，删环节、减材料、压时限、优服务，多措并举打造“最佳投资地”的营商环境目标，全力推动审批服务工作迈向新台阶。
一是打造温情窗口，持续推进无差别“一窗受理”。该局在作好日常审批工作的同时，充分发挥行政审批窗口服务作用，通过一个“窗口”，把政府的惠民惠企业政策传递到企业群众，把企业群众需求建议传导到政府，在两者之间牵线搭桥，穿针引线，传递的不仅是审批材料，更是企业群众的期盼和惠民惠企的温情。临港行政审批服务局在前期将54个前台分类受理窗口整合设置为26个无差别“一窗受理”窗口的基础上，先后出台了“窗口无否决权”，温情标准化服务规范、文明服务用语规范等，对窗口工作人员进行培训、测试，合格后方可上岗，目前所有窗口全部达到温情服务窗口标准。
二是升级服务理念，继续当好贴身“企业管家”。临港区行政审批服务局聚焦企业群众办事中的难点、堵点、痛点，靠前一步、主动作为，创新服务举措，提升行政效能，明确“企业管家”配套服务，企业只需说出自己的实际想法和想到达的预期，审批部门即安排专人上门对接了解，根据企业的实际情况，进行立体式、综合性、长远性综合定位，量身订作服务措施和服务方案，在后续的手续办理过程中由专人进行管家式服务，避免企业开办中的弯路、断路，让企业充分享受便捷高效贴身服务。截止目前，临港行政审批服务局已经为全区20余家重点企业提供了“企业管家”服务，获得企业的一致好评。
三是提升服务质量，落实“好差评”打好“红黄牌”。临港区行政审批服务局充分利用省政务服务平台的“红黄牌”功能，依托无差别“一窗受理”系统，在政务大厅服务窗口安装评价器，设置评价二维码，实现政务服务事项100%可评价。局运行监管部门对评价结果进行“每日一反馈、每周一总结”，让服务质量还不够优秀的一线审批人员“红脸出汗”，并制定差评回访、差评整改工作机制，实现办理部室、派驻窗口对全部差评件件有回访、件件有整改、件件有记录。今年以来累计收到企业群众评价6000余条，满意率100%。
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