一个周边都是工厂区的独立商品房和昌都汇华郡小区，居住着3200名住户约1万人，居民又来自全国五湖四海，曾经各类投诉不断，如今居民幸福满满。如何团结居民，破解社区治理难题，合肥庐阳经开区永清社区“红茶议事厅”给出了答案。一张会议桌，连接千万家，有事大家商，难事大家议，社区来包圆。
10月27日，笔者从合肥庐阳经济开发区管委会获悉，为研究和探索开发区内商品房小区管理，打造“党建引领、居民参与、协商议事、共同解决”治理新模式，今年以来永清社区党总支主动作为，依托社区物业党支部和企业党支部双重载体，汇聚各方资源，不断强化居民自治，化解治理难题。
“为了充电方便，电瓶车入电梯、进楼道，会引起很大安全隐患，希望你们物业能管一管。”一次议事上，居民王某说道。“您说的安全问题我们也知道，但是放楼下哪里可以充电，电瓶被偷谁负责？”居民李某反驳道。“能不能在小区某处集中设立一块露天充电点，并安装一个带夜间红外的探头可以像小区内部探头一样连接到你们物业监控室呢？”居民张某说道。“场地可以协调，安装费用怎么办”物业刘某说道。“这一块大家不用担心，现在有很多免费安装推广的制造商，居民充电也可以采取扫码或投币的方式进行，安装方定期会给物业场地运营费和电费”居民沈某说道。很快大家达成一致，在居民沈某的牵头下，不到3天时间，在小区就安装好了集中充电装置。
“最近天气这么好，我们家里的被子想放在一楼晒一晒，可是又苦于没有场地和搭建物，这个物业和社区能帮我们居民考虑下吗？居民肖某说道。“平时看大家都自己找地方搭建晾晒，有时候都阻碍小区内部交通，甚至占用停车位，很不安全”物业刘某说道。“能不能在每栋楼层之间空地统一安装晾晒杆，供居民使用，这个费用并不多，我们社区来解决”永清社区副书记李孝英说道。经过社区、物业、居民三方的现场查看，最终解决了这个问题。
居民王大姐感慨道，“现在有了议事厅，我们老百姓的事情，自己就能出主意，自己能做主，社区和物业也能听到我们的声音。”
“过去居民遇到烦心事，第一个想到的就是拨打市长热线或是网上留言，如今一杯热茶，一个温馨的房间，社区、物业、企业、居民的共同参与，让问题不出社区，拉近了彼此之间“心”的距离。”永清社区党总支书记王华庆说，社区每周会在业主微信群内收集居民反映的相关问题，并由专人对群众反映的问题进行梳理归类，形成议定事项的主要内容，确定议事主题，并将议事内容进行公示。然后根据居民时间，开展一次议事厅集中议事活动，对议事主题有感兴趣的非党员群众也可参加。议事后，能现场解决的现场承诺解决，不能现场解决需要协调解决的，社区给出办理时限并及时公布完成进度。
“红茶议事厅”能倾听诉求，“红茶议事厅”能解决问题，现在已成为和昌都汇华郡小区居民的共识。下一步，永清社区还将继续充分发挥“红茶议事厅”的议事功能，将小区内热心公益事业的党员、居民吸纳进来，多角度沟通、多渠道接触，充分整合资源，激活小区治理“一盘棋”。坚持在党建引领下解决小区的实际问题，将小区精细化管理落到实处，切实提升居民群众的获得感。
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