近日，连云港市开发区在推进信访业务标准化建设过程中，该区按照“分级负责、归口办理”“谁主管、谁负责”“一岗双责”的信访工作原则，不断加强信访基础业务规范化建设，全区信访总量同比明显下降，实现了信访事项及时受理率、按期办结率、群众参评率、信访部门群众满意率均达100%，信访形势持续好转，受到群众的一致好评。
据了解，连云港市开发区信访部门不断通过抓规范，提升办理水平，严把受理环节，规范转送交办程序。对受理的信访事项，及时转送交办相关职能部门，要求职能部门认真做好存档工作，对所有来信来访全部分类建立台账，督促职能部门及时将办理文书及时规范录入信访信息管理系统，实现全网信息共享。
在业务标准方面，该区经过多次修改，制定了信访工作的业务标准，统一规范了流程规则，还出台来访接待业务工作规程，形成全区来访接待业务的“教科书”。辖区内各街道不断组织开展“岗位练兵”、跟班锻炼、视频培训等活动，通过导师带徒弟、实战演练、现场点评等形式，提升了信访干部业务素质。在督查上，该区信联办通过电话提醒、提前预警提示、实地督查督办、限期整改等措施，盯紧看牢，跟踪指导，严把信访事项办理“时限关”和“质量关”，确保信访事项受理办理程序规范、实体合法。
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