8月起，苏州工业园区斜塘街道启动文明城市创建“大扫除”活动，从商业街区到集贸市场、从主次干道到背街小巷，党员群众齐上阵，不留一处空白。
“文明城市创建要把为民造福作为根本，日日为继，久久为功。”苏州工业园区斜塘街道党工委书记鲁晓辉说。今年以来，斜塘街道灵活运用自查“放大镜”、巡查“望远镜”、督查“后视镜”、互查“显微镜”这四面“镜子”，照亮文明创建的角角落落，全面提升文明创建水平。
把简单的事情做好做实
“每天发现‘有质量的问题’200个以上，小问题两天内解决，大问题一周内解决。”今年起，这样的整治力度，在斜塘街道已成常态。
“文明创建并没有捷径，说到底，就是不断发现问题、解决问题，把简单的事情做细做实。”斜塘街道党工委副书记、办事处主任李江说。
量化考核是做细做实的关键一步。针对商业街区，今年4月，街道组织派出所、综合执法大队、市场监管、消防、市政公司及物业等相关人员组成商业街区综合整治现场办公室，大力推进“9+1”场所在册存量消防安全隐患整治清零销号、“9+1”场所安全生产主体责任“春风行动”、瓶装燃气整治取缔等工作。
“我们梳理了斜塘辖区内10个开放式商业街区及4个大型综合超市的情况，形成任务清单，按照每月30%存量的进度倒排工作表，逐一跟踪督办。”该办公室负责人介绍。
6月起，街道又建立针对社区的文明城市创建“红黑榜”制度，通过社区自查、月度检查、第三方测评、随机抽查相结合的多级检查形式，激励各社区比学赶超，并将“红黑榜”考核结果作为重点专项考核，纳入社区年度综合考核中。
斜塘街道河网密集，治水、护水也是提升城市品质的一项重要内容。相关负责人介绍，斜塘共有28条河道、40公里河床，劣V类水占整个苏州工业园区的50%，在建工程中还有不少涉水类项目，进一步增加了管理难度。从今年4月起，街道抽调人手对沿河排口逐一排查。根据规划，未来3至5年内，街道还将逐步完成管道疏浚、河底清淤等工作，以“水清河畅”扮靓城市“颜值”。
借助技术解决服务痛点
智能门禁系统，刷脸进出，便利又安全；智能地磁，有序停车，告别抢车位的烦恼；“分必得”智能垃圾分类桶，自动开箱，还能实时查询垃圾分类小知识，帮助业主攒积分、兑礼品，养成垃圾分类的好习惯……作为斜塘街道智能网格化服务管理试点社区，除了这些之外，莲香社区还安装了智能路灯、智能环境监测、烟感智能警报、智能“鹰眼”等。
一系列“黑科技”的加持，让这个默默无闻的小区一跃成了“网红”。莲香社区党委副书记周超介绍，两个多月来，莲香社区已接待60余批次参访团。
借助技术手段，包括莲香社区在内，斜塘街道各社区均在今年年初的这一轮疫情防控阻击战中摸清了“家底”。在街道社会治理基础数据库中，人、房、车、事等信息一目了然，甚至连某一户有无电瓶车的情况都已精确掌握。
“有了这一智慧平台，就能让大数据帮助我们发现问题、筛选问题，网格员只需有针对性地解决问题，再也不用在无止境的摸排中‘跑断腿’，社区管理效率大大提升。”周超说。比如，有了智能门禁和“分必得”智能垃圾分类桶的数据，社区工作者们就能分析出哪些住户虽然人在家中却多日不倒垃圾，如果是高龄独居老人，还需考虑是否需要社区介入等。
引入市场机制破解管理难
都说动迁安置小区人员杂、管理难，到底有多难？以文荟苑小区为例，从今年3月起至8月，小区8000余名住户中，已有5000人“换血”。李江把这样的社区比作“沙滩”，随着潮水一涨一落，“沙滩”以极快的速度自动更新。
而在斜塘街道19个社区中，有15个这样的“沙滩”社区。全街道21万常住人口中，外地人口达14万，占比近70%。据专业机构评估，斜塘街道房屋出租市场的规模达8亿元左右。然而这样一个蓬勃的市场，却带来了诸多管理难题。
“在出租率高的小区，无论是房东还是租客，都没有真正把小区当作自己的‘家’。”有网格员吐槽。曾经在落实“楼道微自治”项目时就遇到难题：一幢楼8户居民，5户是租客，3户是60岁以上的留守老人，他们对社区的大小事，既不关心也不在意。
为了规范和健全房屋出租市场，今年4月，斜塘街道研究推出7项创新举措，并在苏州全市率先组建成立房屋出租行业联盟。联盟成立当天，街道将辖区内161名“二房东”请到现场，集体签署《居住小区安全责任义务告知书》，见证发布《房屋出租行业自律公约》。
相关负责人介绍，斜塘街道将以成立房屋出租行业联盟为契机，按照“政府引导、行业搭台、市场唱戏”原则，加强房屋出租市场分级分类管理，建立多元参与的房屋出租市场管理量化考核体系，引导房屋出租行业自我约束、良性竞争。同时，街道将加快建立完善由政府主导的“易租房”功能平台，未来企业和租客还可以通过这一平台发布或获取房源信息。
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