10月28日晚7时许，皇冠街道韩乐坊社区服务大厅内灯火通明，来自经区建设局的102名工作人员与街道、社区的工作人员组成的联系服务群众“五个一”机制工作队已经集结完成。
“这是对大家开展群众工作的一次重要考验，希望你们在入户的时候与群众多拉拉家常，了解群众都有什么诉求和建议，完完整整的带回来，便于我们接下来有的放矢的分析问题、解决问题。”出发前，经区工委书记、管委主任吕晓东特地赶来与大家开了一个动员会。
为助推“精致城市·幸福威海”建设，着力建立新形势下密切联系和服务群众机制，打造新型干群关系，夯实进一步提升群众满意度工作基础，经区组织全体机关干部和镇街、农村社区工作人员、网格员深入全区83个村、49个社区的居民家中，深入了解群众对基础教育、医疗卫生、生态环境、居住环境、社会治安、文体生活等方面的意见和建议，进一步加强与全区居民的沟通、交流和联系，全面提升服务质量和水平。
“您好，我是经区党政办公室的工作人员，我们今天到您家来，主要是听听您对我们经区工委管委工作的意见和建议，生活在经区，您觉得还有哪里不方便……”，在皇冠北区居民楼，党政办公室工作人员向住户说明来意，将宣传挂历、《威海经济技术开发区2020年民生实事概览》、《致全区广大居民的一封信》、联系卡等送到居民手中，就大家关心关注的民生问题进行面对面交流。
“要求每个入户人员要心贴心听取群众诉求，真正听到群众心里话，拉出心里事，解决真问题，与群众建立信任，形成长期联系，这也是我们机关干部进一步转变作风、密切联系群众的体现。”经区社会工作部相关负责人表示，广大机关干部和镇街、农村社区干部一起深入一线“进家门、讲政策、拉家常、听建议、记问题、真解决”，问需于民、问计于民，对群众提出的建议和问题，分类建台账，以群众反映的问题为靶向，确保每一条意见建议都及时回应办理，每一个复杂难点都认真研究处置，每一类制度机制问题都有所理顺和突破，明确责任和整改时限，不断增进与群众的感情，赢得群众理解支持。
“坚持以人民为中心的发展思想，构建常态化、长效化机制，广泛征求群众意见建议，积极回应民生诉求，自觉接受群众监督，不断提升服务水平，提高服务质量，真正把工作做到群众心坎上。”该负责人介绍说，经区将以入户遍访为契机，建立联系服务群众“五个一”工作机制，依托网格化治理中心（管委主任公开电话办公室），针对五大公共服务领域，将每季度第二个月最后一周确定为“入户遍访周”，按照全覆盖要求制定方案，明确走访要求，发动党员干部、社区工作人员、网格员入户遍访，通过发放一封信、宣传手册、面对面交流等方式，向群众准确传达工委管委民生工作投入和成效，收集群众问题建议和满意度评价意见，分门别类建立问题台账，明确整改责任主体，实行限期销号管理。将每季度最后一个月确定为“问题整改月”，对梳理的难点问题、走访收集的意见建议，进行集中整改，通过电话回访、现场查验等方式检查落实情况。整改落实不到位的，督促责任单位重新办理。
同时，每季度第一个月开展一次“回头看”活动，围绕12345、12349、110等热线平台以及前期社情民意调查和工委管委领导现场热线接听的群众不满意问题，逐项列出难点问题清单，明确责任主体和整改时限，按照镇街吹哨、部门报到的要求，重点精准走访，针对性做好群众工作。每季度第一个月下旬组织一次民意调查，动态检验各级各部门整改工作成效，及时发现问题、收集建议，准确把握民意动向。
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