为进一步优化营商环境，吴江开发区围绕“服务、效能、改革、创新”八字方针，助推政务服务再上新台阶。
（1）优服务。制度化开展业务培训、跟班学习，综合实施“领导带班巡查制度”、“审批标准化制度”、“信访投诉处理制度”、“岗位考核和评先制度”，成立“审批快手”行动支部，引进智能机器人、3D室内外导航系统，多管齐下提高工作人员素质，保证服务高质量。（2）提效能。持续推进证照分离，通过实行告知承诺制，将审批时限由20个工作日压缩至2个工作日；推进公司开办1个工作日内办结常态化，“半日结”企业比例不断提高，目前每月稳定50%以上；提高民办教育办件效率，北大新世纪世恒学校筹设，青城幼儿园筹设、设立等均在5个工作日内出批复。（3）促改革。“放管服”改革纵深推进，实现从企业立项到施工许可证发放的投资建设事项的全链闭环自主审批，前三季度投资建设窗口办件383件，其中企业投资立项备案核准164件、工程建设类行政许可219件。（4）谋创新。创新不见面审批方式，在平台对接江苏政务网、智慧吴江APP、开发区政务微信APP、自助一体机、一网通办平台等，创新推出帮办代办、延时审批等特色服务，满足企业群众个性化办事需求。吴江南玻玻璃有限公司等60余家企业享受到帮办代办；北大新世纪苏州外国语学校、苏州湾天空之城一期等重点项目享受到延时审批与上门服务，一批重点项目按时间节点顺利推进。
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