“就冲着这服务必须要给五星好评啊，平时网购我就最爱评价说说自己的真实感受，现在办税也能评价了，这对我们的权益保障来说可是件大好事！”在银川经开区税务局办税服务厅窗口，正在用“好差评”系统进行评价的纳税人小张高兴地说。
据悉，税务“好差评”评价系统共包含“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个星级，纳税人可通过办税服务厅、自助办税终端、电子税务局等办税渠道，对税务部门纳税服务即时进行评价并提出意见建议，线下服务“一次一评”，线上服务“一事一评”，实现了线上线下评价全覆盖。
“自税务‘好差评’评价系统开通以来，我们精心组织，积极引导纳税人主动开展评价。同时，我们还组织窗口人员再学纳税服务规范各项要求，不断增强税务人员责任意识和服务意识。”银川经开区税务局相关负责人说。
今年以来，银川经开区税务局全面整合各类纳税服务资源，以制度建设、服务评价、结果运用、促进提升等方面为出发点，积极探索建立“评价-反馈-整改-监督”全流程无堵点衔接模式，形成了“评价事项全覆盖、评价对象全覆盖、评价渠道全覆盖”的互动性、及时性、有效性税务“好差评”工作评价体系。
当前，经开区税务局还安排专人统计评价数据，做好评价管理，好差评系统与金税三期系统相衔接，通过金税三期系统实时统计评价数据，全面及时了解纳税人缴费人对税务部门服务的感受和诉求，有针对性的改进服务，确保纳税人评价、诉求表达渠道畅通，优化办税服务体验。
截止目前，银川经开区税务局共收到“好差评”评价22523条，好评率100%，其中“非常满意”评价占比达97.1%。接下来，税务局将始终以热情、耐心、专业、负责的态度继续做好政务服务“好差评”工作，为纳税人提供全面规范、公平公开、便捷高效的服务，不断提升纳税人的满意度和获得感，为经开区高质量发展贡献力量。
免责声明：本网转载自其它媒体的文章，目的在于弘扬科技创新精神，传递更多科技创新信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，在此我们谨向原作者和原媒体致以敬意。如果您认为本站文章侵犯了您的版权，请与我们联系，我们将第一时间删除。
