近年来，湖南省湘潭市商务局着力打造“精、新、心”企业服务模式，全力优化商务营商环境。在营商环境评价考核、跨境贸易（服务）指标、人均使用内外资额、人均居民消费支出等方面均居全省第一；连续4年入围“中国外贸百强城市”。
面对新冠肺炎疫情冲击，湘潭市商务局强政策、引资金、扩品牌，全力激发市场主体活力。一是强化政策支撑。重点研究并推动成立市开放型经济高质量发展领导小组，出台《全面推动开放型经济高质量发展2020年实施方案》等系列文件。力促惠企政策见效，2020年共兑现各类商务政策资金约4200万元。二是引进金融活水。持续推进外贸“无抵押式三单融资”政策，创新“三单融”服务模式，推出“出口潭信融”等金融产品，为桑尼森迪等企业解决融资难、贵问题，帮助步步高等28家商贸流通企业获得8.2亿元金融支持。三是扩大品牌效应。湘潭市获评“中国酱油之乡““中国湘菜美食文化名城”，湘潭县被评为“中国湘莲美食之乡”，窑湾被授予“千里湘江第一湾-窑湾美食文化街”；推出“四大名人菜”并完成商标注册；打造国、省“老字号”8家。
湘潭市商务局创新商贸流通业态，推动企业“线上线下”深度融合，打造国际国内经贸交流双向循环。一是探索促消费新模式。组织开展“春夏欢乐购·惠民消费节”“莲韵金秋·惠暖冬季”系列促消费活动，有效拉动消费增长超50亿元；发布全省首张“美食地图”，推出“嗨够湘潭”促消费公众号，建成省内首个阿里巴巴本地生活品牌馆，开启数字化促消费新模式。2020年新增限额以上商贸流通企业189家，实现社消零总额751亿元。二是发展电商新业态。大力发展农村电商，2020年完成电商农产品零售额11.62亿元，电商扶贫工作连续5年获评全省优秀。湘潭县农村电商获国务院表彰，湘潭县、韶山市获评全国电子商务进农村综合示范县。推动全国跨境电商综试区建设，联接国际国内双循环通道。全市全年实现网络零售额88.2亿元，同比增长78.4%。三是构建新发展格局。广泛组织企业参加国际国内会展、招商活动。第三届进博会74家外贸企业采购意向同比增长40.8%，创历年新高；组织举办“沪洽周”“粤洽周”“第二届潭商大会”等大型招商活动，打造跨境招商经贸平台；对接洽谈华为及其一级供应商等客商百余批次，全市签约亿元以上项目142个，引进“三类500强”项目24个。
湘潭市商务局牢牢把握企业主体地位，全面优化商务营商环境，精准施策，纾难解困，力促经济高质量发展。一是做实联点帮扶。46名商务干部帮扶联系32家商务领域骨干企业，协调解决企业复工复产困难和问题，平价代购防疫物资，助力达产达能。组织200余家企业举办500多场次促消费活动。湘潭万达商场经营户销售额平均增长50%以上，部分高达120%。二是加速项目落地。针对项目审批、落地存在的问题，加强统筹协调，促使尽早达效。2020年引进英国BP（碧辟）集团建设湘潭市中心加油站，从签约到运营不到半年时间，创造了“湘潭服务”速度。三是解决企业难题。2006年以来，部分加油站因土地政策调整无法办证运营，湘潭市商务局牵头多次督导、协调，企业办证难题今年初终获解决。还主动帮助湖北神丹健康食品有限公司收回货款140余万元。
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