一是规范办理流程。通过人社系统精准筛出符合政策条件的可办理失业补助人员名单，通过电话方式通知并指导在“我的南京”申请。推出高频事项7件，全方位梳理优化“一件事”规范，编制标准化服务指南，实现减材料、减时限、减环节、减跑动“四减”目标。
二是创新办理方式。推行一窗受理，将关联事项打包办、高频事项提速办，通过“一次收件、一表申请、一回填报”，受理登记、集中出件。截至目前，共办理“疫情失业补助一件事”389件，其中失业金申领234人、失业补助金申领205人、灵活就业人员参保362人，求职登记143人，推荐就业岗位96人，电话指导网上办理60余件，群众满意率99%以上。
三是提档监督体系。实施办事取号、叫号、评价、反馈“四个短信”提醒，建立政务服务“好差评”制度，做到“办完即评”；设立“一件事一次办不成”监督电话，加强交办督办，打造“放管服”改革“前言”阵地，提升群众满意度。
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