近日，在临港区政务服务中心，一场特殊“碰头会”正在召开--“项目管家”和威海台基智能科技有限公司负责人围在窗口前，对接项目勘察报告，指导企业负责人尽快提交施工设计图。“集成定制包办服务给我们省了不少麻烦，相信项目开工很快就可以提上日程。”对接下来项目的建设发展，企业负责人信心十足。
企业信心这么足，是临港区探索实施的集成定制包办服务机制给予的。今年，临港区以“全流程代办”改革为突破，聚焦影响项目落地、投产等难点问题，探索项目手续集成定制包办服务机制，为项目方“量身定制”服务方案。从审批岗位、一线业务窗口抽调骨干力量化身“项目管家”，按照“一门对外、协调相关、全程督办、限时办结、无偿服务”的要求，推动项目早落地、早开工。
作为临港区首个“拿地即开工”项目，在签订项目手续集成定制包办服务协议的17个工作日后，威海江河液压科技有限公司总经理李雅静拿到了开工所需的所有建设手续，她对集成定制包办服务机制赞不绝口：“这么快就能拿到所有手续，这个速度真的太‘给力’了！”
上午签订协议，下午“项目管家”就直奔威海江河液压公司项目地块，对项目进行实地走访对接，制定项目专属审批计划和推进路线图，同时，根据项目审批进度，每天召开项目审批推进例会，由“项目管家”通报、研判各节点可能存在的问题，及时调整优化推进方案。
项目“跑得快”，不仅靠为项目“量身定制”服务，还得益于两个“一”：通过一个窗口受理所有事、一个人办理所有事，以链式服务提升审批工作效能。
为了让企业少跑腿，临港区强化系统思维，推动审批职能向窗口、向人员集中。通过设置工程建设项目综合受理窗口，实行前台窗口综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的审批模式，集中受理立项、用地、规划、施工等项目建设16项相关手续。同时，一个项目授权一个“项目管家”办理所有事，将审批部门、技术部门等串联起来，实现政府内的事全部由“项目管家”来跑，政府外的事全都由“项目管家”来协调，最大限度提高办理速度，以此推动审批职能向窗口、向人员集中。
为推动审批服务“向前一步”，今年临港区主动开展企业问需活动，全面跟进46个省、市重点项目和14个中小项目，解决审批中存在的难点堵点问题，确保“项目有人管、落地有人跟、手续有人包、问题有人解”。目前，已成功帮助解决广泰空港项目企业名称自主申报、日本华钟制药规划方案审查等50余个困扰企业项目建设运营难题。
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